Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous demander un retour, sans avoir à vous justifier.
Conditions : le Kit Trépied doit nous être renvoyé complet (trépied, télécommande, accessoires, câble), en bon état et dans son emballage d'origine.
Comment faire : écrivez-nous à loyara.pets@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre. Les colis renvoyés sans accord préalable ne peuvent pas être traités. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erroné.
Remboursement : une fois le colis reçu et vérifié, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours maximum.
Produit défectueux, endommagé ou erroné : contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos ou une courte vidéo. Nous procédons à un remplacement ou à un remboursement, frais de renvoi à notre charge.
Colis perdu : si votre colis n'arrive pas, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons un colis ou vous remboursons.
Contact : loyara.pets@gmail.com